엉터리 다이빙

해외 이용시 유의 사항

호텔 이용시

호텔 Check-in시 카드 이용금액과 Check-out시 금액은 체류기간 추가이용 금액이 합산되어 차이가 발생되므로,
Check-out 시점 호텔 이용료 지불시 합산청구 내역서(Invoice/ Folio)상의 이용내역 이상유무 확인이 중요하며 ,

Check-out 시점 미확인된 이용내역 발생시 (세탁비, 미니바, 룸 서비스, 전화요금/PC사용료, 또는 기물 훼손 등)호텔은 규정상 사후청구 (Late Charge)를 할 수 있으니 이점 유의 바랍니다. 

또한 호텔예약 후 취소가 필요하나 취소처리 미 이행시나, 호텔에서 정한 시간을 넘기고 취소를 하게 되면, 

호텔 약관상 취소규정에 따라 취소 수수료 및 No-show Charge(하루치 숙박비용)가 예약시 알려준 카드번호로 청구될 수 있으므로,

정확한 확인 및 거래 취소 처리가 필요합니다.

호텔에서 예약은 카드로 하고, 결제는 현금 또는 다른 카드로 할 경우,

예약시 사용한 카드번호로 청구가 될 수 있습니다.

따라서 그러한 변경 사항은 호텔의 프런트 데스크에 확실히 주지시켜 착오가 없도록 처리해 주시기 바랍니다.

렌터카 이용시

해외 렌터카 업체의 이용계약에 따라

이용요금 外 교통법규 (주차, 속도) 위반으로 인한 범칙금, 통행료, 주유비, 보험료, 반납 지연료, 또는 차량 훼손 등의 사유로 차량 반납 이후나 귀국 후에 사후 추가 청구사례가 발생될 수 있는 바, 

사전에 가맹점 직원과 해당 요금을 부과하지 않기로 구두상으로 합의하신 경우에는 반드시 증빙 서류를 요청, 보관하시어 차후 발생 가능한 불이익을 방지하시기 바랍니다.

고객님의 이용 전 사전 확인이 필요하며, 관

련 이용 계약서와 영수증은 사후 분쟁 발생시 해결을 위한 필수 증빙자료로 활용이 됩니다.

거래 취소시

매출 취소를 하실 경우 취소 영수증 또는 증빙이 될 수 있는 서류를 받으시기 바랍니다.

만일 호텔 및 렌터카 해외 이용 예약 후 거래를 취소하실 경우라도

취소증빙(취소영수증/전표/ 취소코드/이메일/인터넷 캡쳐화면 등) 자료를 꼭 받아두시고 보관하셔야 하며,
향후 취소 미반영 문제발생시 증빙서류로 사용이 가능합니다.

그것이 어려울 때는 담당자 이름 및 전화번호, 통화 일시 등의 상세한 내용을 기록해 두시기 바랍니다.  

그리고, 인터넷을 통해 예약 및 취소 요청을 하실 경우,

해당 화면을 프린트 해 놓으시면 분쟁 발생시 유용한 증빙 서류로 사용될 수 있습니다.

또한 가맹점 취소거래 발생 후 통상 30일 이내에 회원님의 카드로 취소금액이 반영되나,

기한내 반영이 안될 경우에는 해당 취소 증빙서류를 첨부하여 해결해 드릴 수 있습니다. 

해외에서 물품구매 후 반품(환불)시

해외에서 물품구매 후 불만족, 물품하자 등의 사유로 반품(환불)을 원하실 경우,

일반적으로 해당 해외 매장의 거래 규정상 정해진 기간내

본인 반품(환불)요청 사항 등의 사유로 고객님이 직접 처리요청 하셔야 합니다.

단, 여행사와 제휴된 현지 해외업체(기념품매장) 구입 물건에 대해서는 물품반송 및 환불처리를 여행사에서 대행하며,
관련 문의 및 처리 절차가 용이하므로 해당 여행사를 이용하여 주시기 바랍니다.

해외 ATM 이용시

ATM에서 현금인출이 정상적으로 이루어지지 않을 경우

미인출시 발생하는 전표를 필히 보관하셔야 하며,
전표 미발생시 현지 ATM의 해당 은행에 현금 미 인출에 따른 이의제기를 즉시 하신 후,

미 인출 확인서를 받아두셔야,
향후 해당 미인출 거래가 오류 청구될 경우 당사에서 이의제기 해결을 위한 필수증빙자료로 사용이 가능합니다.

회원들이 동남아 등지에서 보석류 등을 구입 후 국내에서 가짜임을 확인하고 카드사로 클레임하는 경우가 종종 있습니다.

그러나 이러한 경우 카드사에서 조치를 취할 수 없으므로

구입을 하시기 전에 미리 확인을 하시고

특히 제품에 대한 보증서 또는 감정서를 꼭 요구하시기 바랍니다.

배송물품 미수령시

인터넷/고객방문/유선 등을 통한 해외가맹점 물품구매 및 배송요청 거래시 판매 가맹점 제공 배송업체 Tracking No.로
구매물품의 배송상태를 확인하시기 바랍니다.

만약 가맹점에서 제시한 도착 예정일내에 물품이 도착하지 않을 경우,
먼저 해당 가맹점에 이메일/팩스 등을 통해 배송확인 요청을 하셔야 하며,

요청하신 자료는 보관하셔야 향후 물건 미수령으로 인한 이의제기시 필수증빙자료로 사용되어 문제를 해결 할 수 있습니다.

단, 도착예정일이 지정되지 않은 경우는 국제브랜드사 규정상 거래일 30일이 경과 후 이메일/팩스 배송내역 확인 필수.

카드이용 거래 불가로 현금이나 기타 방법(타 카드 포함)으로 결제시

해외매장 단말기 일시 통신장애 등의 원인으로 카드거래 시도 후 실패하여 현금이나 타 결제수단으로 거래 하시게 되면,
오류거래 사실에 대한 취소확인서를 가급적 받아두시기 바라며,

만약 불가한 경우는 타 결제수단 실 결제 영수증을 보관하셔야만,

가맹점 및 현지 카드사의 오류에 따른 이중청구 발생시 증빙자료로 사용하여 해결해 드릴 수 있습니다.

해외 매장에서 원화로 금액 결제 권유시

면세점 등 일부 해외매장에서 현지국가 통화가 아닌 원화(KRW)로 결제하도록 권유하는 경우,

원화가 아닌 현지통화로 거래하시길 바랍니다.

원화로 거래하실 경우 국제브랜드사를 통한 미국달러로 환전된 후 당사에서 원화로 재전환 되므로,
고객님이 입금하실 실제 청구 원화금액이 해외 현지매장 권유 최초 원화결제 금액보다 상승하게 됩니다.
(국내발급카드의 해외거래는 국제카드 브랜드사를 통해 미화로만 정산이 이루어집니다.)

음식점등 종업원 카드양도 후 결제대행 위임시

가맹점(특히 유흥업소)에서 회원의 카드로 복수전표를 만들어 불량 거래를 발생시키는 경우가 있습니다.

중동, 아시아 지역 일부 해외국가에서 음식점등 종업원이 회원님의 카드를 수령 후 보이지 않는 다른 장소로 이동하여 단말기이용 카드결제시,

악의적으로 추가적인 결제를 발생시켜 추가 청구하는 사례가 있으므로,

가맹점 주인 또는 종업원에게 카드를 맡기지 마시고,

회원님의 입회 下에 카드단말기 결제가 이루어 지도록 직접 확인하시는 것이 사후 문제 발생가능성을 줄일 수 가 있습니다.

인터넷사이트에서 이용시

인터넷 해외거래 이용시 일부 사이트의 경우 약관에 의거 회원가입비 등으로 일정 기간마다 이용료가 자동 청구되는 경우가 있으며,

이 경우 거래중단을 원하시면,

해당 사이트에 이메일, 팩스 등을 통해 이용해지 요청을 하셔야만 추가적인 청구를 막을 수 있습니다.

사이트에 보내신 이용 해지 요청자료는 추후 분쟁시 취소요청 증빙자료로 보관하셔야 합니다.

해외에서 전화/인터넷 등 통신서비스 이용시

해외체류(일본 外) 중 휴대폰,인터넷 등의 통신요금을 카드결제 이용 후

귀국에 따른 해당 서비스 해지의 필요시 현지 업체 계약상 방문 및 휴대폰 반납 등을 통한 해지요청을 필요로 합니다.

귀국 후엔 서비스 해지가 불가능할 수 있으며,

이로 인한 청구 이용금액은 고객님 부담으로 결제하셔야 하므로,

이점 유의하시기 바라며 해당 사유 발생시에는 신속히 당사로 문의바랍니다.

면세점 물품구매 세관신고(Tax Free 서비스)

현지 공항 세관(Customs)에서 구입 물품에 대한 세금 환급신청서를 작성한 후 세관원으로부터 환급신청서에 도장(Stamp)을 받아 제출하고,

고객용 환급신청서를 별도 보관하셔야 향후 세관 미신고로 인해 세금이 카드로 청구시 세관신고 증빙서류로 사용하여 사후 처리가 가능합니다.(세금 환급신청서는 면세점에서도 수령 가능)

해외 방문국가별로 세관신고를 필히 하셔야 하며,

EU국가의 경우는 마지막 방문국가에서만 최종 신고합니다.

비면세점 물품구매 세금환급 요청신고(Tax Refund 서비스)

해외 일반매장 비면세 가격으로 물품 구매한 경우는 공항 Tax Refund 창구에서 세금환급 신고서류를 작성하신 후
공항내 Cash Refund 창구에 제출하여 현금환급 받으시거나,

신용카드 혹은 Check(여행자수표)로 환급을 원하실 경우 신고서류 작성 후 Tax Refund 창구에 있는 우체통에 넣어서 발송하시면 됩니다.

이 경우 국가별로 환급시까지 보통 수 개월 이상 소요되며,

정확한 환급시기는 당사에서 확인할 수가 없으므로, 관

련문의는 해당 세관으로 하셔야 합니다.

* 환급 미신고 후 귀국시에는 세금환급 서비스를 받으실 수가 없습니다.